Politique d'utilisation acceptable (Avis Trustpilot)

La présente politique d'utilisation acceptable explique comment le contenu est affiché et utilisé sur notre site web, ainsi que les règles applicables aux avis clients publiés via des services tiers.

Cette politique s'applique à tous les visiteurs de notre site web et doit être lue parallèlement à nos Conditions Générales de Vente, notre politique de confidentialité et toute autre politique mentionnée sur notre site web.

Notre site web ne permet pas aux utilisateurs de publier directement du contenu. Tous les avis clients visibles sur notre site web sont affichés via une plateforme d'avis tierce et sont soumis aux conditions d'utilisation et aux processus de modération propres à cette plateforme.

Aux fins de la présente politique :

• « Nous » ou « notre » désigne Limitless Digital Group Limited, exerçant sous le(s) nom(s) commercial(aux) Hudson Reed, immatriculée dans England et Wales sous le numéro d'entreprise 03955231.
• « Site web » désigne fr.hudsonreed.com et tous les domaines associés exploités par nous.
• « Trustpilot » désigne Trustpilot A/S et l'une de ses sociétés affiliées fournissant des services d'avis clients tiers.
• « Avis » désigne les avis clients collectés, modérés et publiés par Trustpilot et affichés sur notre site web via des widgets intégrés, des flux ou des liens.
• « Utilisateur » désigne toute personne qui accède à notre site web ou l'utilise.

Tous les avis affichés sur notre site web sont soumis par les clients directement à Trustpilot.

Les avis sont affichés via les intégrations techniques de Trustpilot et sont clairement identifiés comme du contenu tiers. Le cas échéant, la marque Trustpilot et des liens vers la source originale de l'avis sont affichés afin que les Utilisateurs puissent comprendre l'origine des Avis.

Nous ne sélectionnons pas uniquement les Avis positifs et ne supprimons pas les Avis négatifs authentiques.

Nous ne soumettons pas, ne commandons pas, n'achetons pas et ne sollicitons pas de faux Avis, qu'ils soient positifs ou négatifs.

Nous n'offrons pas d'incitations, de réductions, de récompenses ou tout autre avantage en échange de la création, de la suppression ou de la modification d'Avis. Les Avis sont destinés à refléter des expériences client réelles.

Trustpilot applique ses propres mesures pour détecter et traiter les Avis faux ou trompeurs. Lorsque nous prenons connaissance d'Avis susceptibles de ne pas être conformes aux politiques de Trustpilot ou à la législation applicable, nous pouvons les signaler à Trustpilot pour examen.

Nous ne vérifions pas de manière indépendante l'authenticité des Avis individuels. Les informations sur la manière dont les Avis sont collectés et vérifiés sont fournies par Trustpilot.

Les Avis sont affichés sur notre site web tels qu'ils sont fournis par Trustpilot. Nous ne modifions pas les Avis et n'en altérons pas le sens.

Les Avis peuvent être présentés accompagnés d'informations contextuelles mises à disposition par Trustpilot, telles que les évaluations par étoiles, les dates ou les identifiants de l'auteur de l'avis, le cas échéant. La disponibilité et le format de ces informations sont déterminés par Trustpilot.

Les types de contenus suivants ne sont pas considérés comme acceptables et peuvent être signalés à Trustpilot conformément à ses politiques :

• Contenu illégal ou trompeur
• Contenu diffamatoire, injurieux, menaçant ou harcelant
• Discours de haine ou contenu discriminatoire fondé sur des caractéristiques protégées
• Matériel obscène, offensant ou sexuellement explicite
• Contenu qui viole les droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité
• Spam, contenu promotionnel ou matériel sans rapport avec une expérience client authentique

Trustpilot est responsable de la modération des Avis soumis via sa plateforme, conformément à ses propres règles et procédures.

Lorsque la loi applicable l'exige ou lorsque les Avis semblent enfreindre les politiques de Trustpilot, nous pouvons signaler ces Avis à Trustpilot pour enquête.

Nous n'utilisons pas abusivement les outils de signalement pour supprimer les commentaires négatifs authentiques.

Toute décision de supprimer, de modifier ou de conserver un Avis est prise par Trustpilot conformément à ses politiques.

Les données personnelles relatives aux Avis sont traitées conformément aux lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

De plus amples informations sur la manière dont les données personnelles sont traitées figurent dans notre Politique de confidentialité et dans les propres informations de confidentialité de Trustpilot.

L'affichage d'un Avis sur notre site web n'implique pas notre approbation des opinions exprimées par l'auteur de l'avis.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique d'utilisation acceptable de temps à autre afin de refléter les changements législatifs, réglementaires ou le mode d'affichage des Avis sur notre site web. Toute version mise à jour sera publiée sur notre site web.