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Communiqué COVID-19

Nous tenions à informer notre clientèle de la manière dont nous gérons la situation COVID-19 et des mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de nos collaborateurs.

À nos clients, nous sommes conscients de l’incertitude autour du COVID-19 et de comment ce dernier pourrait affecter les délais de livraison en France et en Belgique des commandes passées sur nos sites. Bien que nos sites restent tous pleinement opérationnels, nous dépendons de nos transporteurs, qui s’assurent de livrer vos produits le plus rapidement possible, cependant certains retards sont toutefois possibles. Dans de tels cas, nous nous efforcerons de contacter nos clients, dans la mesure du possible.

Nous contacterons chaque client pour confirmer que leurs coordonnées téléphoniques et e-mail soient correctes, afin que nos partenaires et transporteurs puissent arranger une date de livraison ou informer directement nos clients de tout retard. Il est important que chaque client soit en mesure de réceptionner la livraison de ses articles le jour prévu car en raison de la situation actuelle, et dans la plupart des cas, il ne sera pas possible d'organiser une deuxième tentative de livraison.

Comme notre centre d’appel déborde actuellement d’activité, il est recommandé d’envoyer vos demandes par e-mail. Nous répondrons à votre demande dès que possible. Vous pourrez nous contacter par e-mail à cette adresse : infofr@hudsonreed.com

Pour nos collaborateurs, nous avons introduit une politique de télétravail pour tous les employés éligibles, afin d’aider à contenir ce virus. De toute évidence, nous avons encore un certain nombre de postes essentiels, ou le télétravail n’est pas envisageable. Si l’un de nos employés commençait à montrer des symptômes ou si un membre de son entourage présentait des symptômes, nous demanderons à cet employé d’appliquer immédiatement une période de confinement de 14 jours, conformément aux directives du gouvernement.

Toutes les décisions que nous avons prises, et continuons de prendre, sont guidées par les conseils du gouvernement.

Nous mettrons cette page à jour dès que nous aurons connaissance de nouveaux développements.

Restons en sécurité du COVID-19 en 2020

Nous confirmons d’avoir respecté les directives du gouvernement relatives à la gestion des risques du COVID-19

Cinq étapes pour travailler ensemble en sécurité

1. Nous avons effectué une évaluation des risques associés au COVID-19 et avons partagé les résultats avec notre personnel

2. Nous avons mis en place des procédures de nettoyage, de l’hygiène et du lavage des mains, conformément aux directives

3. Nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour faciliter le télétravail de notre personnel

4. Nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour maintenir une distance de 2 mètres entre personnes sur le lieu de travail

5. Dans les cas où une distance de 2 mètres ne peut pas être respectée, nous avons mis en œuvre toute démarche pratique pour gérer le risque de transmission