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Communiqué COVID-19

Nous avons le plaisir de vous informer que nous continuons à expédier vos commandes dans les délais de livraison standard affichés.

Nos partenaires et transporteurs font un travail formidable pour livrer vos commandes rapidement, tout en respectant nos délais de livraison.

Nos bureaux et entrepôts sont conformes à la réglementation sur la protection du personnel, en respectant les normes de sécurité anti Covid-19, et nous continuons à encourager le télétravail dans la mesure du possible, pour réduire davantage le risque de transmission.

Nous évaluons en permanence nos conditions de travail, en fonction des dernières informations COVID-19 et des directives gouvernementales, afin de garantir la sécurité de nos employés et d’être à la hauteur de nos engagements envers notre clientèle


Puis-je toujours passer commande ?

Oui, notre site reste opérationnel. Chez Hudson Reed, nous nous sommes adaptés à ces conditions exceptionnelles pour vous garantir une livraison sécurisée et rapide. Notre service client reste à votre écoute, si vous avez besoin d’aide avec votre commande.

MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE À TEMPS ?

Notre entrepôt est ouvert et opérationnel, ce qui nous permet d’expédier votre commande en 2 à 3 jours ouvrés, lorsque vous sélectionnez la livraison standard, et que tous les produits commandés sont affichés en stock. Également, notre service de livraison express est toujours disponible et opérationnel pour certains produits de notre site.

Toutefois, nous avons récemment modifié les modalités de notre service de livraison standard dans le but de soutenir nos partenaires de livraison, ainsi que nos transporteurs et livreurs, qui participent à ce service. Les mesures de couvre-feu et de confinement répétitifs mettaient une pression déraisonnable sur ces partenaires de livraisons, c’est pourquoi nous avons décidé de prendre des décisions appropriées pour pallier ces contraintes.

Veuillez accepter nos excuses si votre commande prend un peu plus de temps que prévu pour arriver à destination. Nous continuons à faire notre maximum pour que vous soyez livré le plus rapidement possible, et nous ferions notre mieux pour vous prévenir si votre est retardée.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone.

Par téléphone : 01 70 77 82 23 (depuis la France) ou 02 400 34 62 (depuis la Belgique)

Cliquez ici pour connaitre les horaires d’ouverture de notre service client. Veuillez noter que le temps d’attente peut être plus long qu’à l’accoutumée, c’est pourquoi nous vous conseillons de nous contacter par email.

Par email : infofr@hudsonreed.com

En moyenne, nous répondons aux emails en 24 à 48 heures.


Restons en sécurité du COVID-19 en 2020

Nous confirmons d’avoir respecté les directives du gouvernement relatives à la gestion des risques du COVID-19

Cinq étapes pour travailler ensemble en sécurité

1. Nous avons effectué une évaluation des risques associés au COVID-19 et avons partagé les résultats avec notre personnel

2. Nous avons mis en place des procédures de nettoyage, de l’hygiène et du lavage des mains, conformément aux directives

3. Nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour faciliter le télétravail de notre personnel

4. Nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour maintenir une distance de 2 mètres entre personnes sur le lieu de travail

5. Dans les cas où une distance de 2 mètres ne peut pas être respectée, nous avons mis en œuvre toute démarche pratique pour gérer le risque de transmission