Livraison et Retours

Nous offrons la livraison standard GRATUITE en France métropolitaine et en Belgique à partir de 250€ d’achat. Pour toute commande inférieure à 250€, les frais de livraison seront de 14,95€. Il faudra compter un délai de 3-7 jours ouvrés pour les livraisons standards.

Sauf indication contraire dans les informations relatives au(x) produit(s), le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés pour les petits articles pouvant être envoyés par colis et de 3 à 7 jours ouvrés pour les articles lourds et volumineux envoyés sur une palette. Les commandes d'articles lourds ou volumineux (> 40Kg) ou de plus de 5 produits seront envoyées par palette.

Les frais des autres options de livraison, si elles sont proposées, seront indiqués lors du passage au paiement en ligne. L’option de livraison express ne sera pas affichée pour les commandes passées après 12h00.

Dès leur règlement, les commandes de produits en stock avec livraison standard seront expédiées avant la fin du prochain jour ouvré. Les commandes avec livraison express seront expédiées le jour même.

Les colis sont livrés par DPD/Norsk (ou leurs partenaires tels que Chronopost), DHL ou FedEx-TNT.

Pour les livraisons sur palettes, nous travaillons avec Dachser.

Dans les 24 à 48 heures suivant l'envoi de votre commande, vous recevrez par courrier électronique ou par SMS un lien vers le site internet de DPD/Norsk, DHL, FedEX-TNT ou Dachser pour suivre votre commande.

VEUILLEZ NOTER : le service standard de Dachser assure la livraison des produits sur une palette en bois à l'entrée de l'adresse de livraison. Veuillez-vous assurer que d'autres dispositions soient prises pour transférer les articles dans la propriété en toute sécurité, en tenant compte de leur tailles et leur poids.

Veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin de discuter d'autres modalités de livraison au cas où l'accès à l'adresse est restreint ou si vous souhaitez une livraison à l’intérieur de la propriété. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour ces services.

Les livraisons ne sont pas effectuées les jours fériés. Veuillez donc prévoir un délai supplémentaire pour l’arrivée de votre commande pendant cette période et particulièrement au moment de Pâques et de Noël.

Retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles non désirés sans motif afin de vous faire rembourser.

Avant de retourner des articles non désirés, veuillez nous contacter pour obtenir un bon de retour avec un numéro d’autorisation et pour discuter des modalités de leur renvoi.

Les frais de retour d'un produit non désiré sont à votre charge.

Pour bénéficier d'un remboursement intégral, le produit doit être retourné dans son état d'origine, dans son emballage d'origine, les accessoires éventuels et les notices inclus.