Livraison et Retours

Nous offrons la livraison standard GRATUITE en France métropolitaine et en Belgique à partir de 250€ d’achat. Pour toute commande inférieure à 250€, les frais de livraison seront de 14,95€. Il faudra compter un délai de 3-7 jours ouvréspour les livraisons standards.

Une commande contenant des articles volumineux ou lourds (de plus de 40 kilogrammes) sera livrée sur palette. Une commande contenant plus de 5 articles sera également livrée sur palette.

Les frais des autres options de livraison, si elles sont proposées, seront indiqués lors du passage au paiement en ligne. L’option de livraison express ne sera pas affichée pour les commandes passées après 12h00.

Dès leur règlement, les commandes de produits en stock avec livraison standard seront expédiées avant la fin du prochain jour ouvré. Les commandes avec livraison express seront expédiées le jour même.

Les commandes sont livrées soit par DHL (sous forme de colis), soit par Dachser (sur palettes).

Un lien vers le site de suivi des livraisons de DHL ou Dachser est envoyé 24 à 48 heures après l'expédition, à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone portable communiqué lors de la commande.

DHL vous permet de modifier la date de livraison ou de choisir d’autres modalités de livraison à travers leur lien.

Dachser vous contactera avant la livraison, une fois la commande arrivée à son entrepôt de distribution local, pour convenir de la date et des modalités de livraison.

IMPORTANT : le service standard de Dachser assure la livraison des produits sur une palette en bois à l'entrée de l'adresse de livraison. Veuillez-vous assurer que d'autres dispositions soient prises pour transférer les articles dans la propriété en toute sécurité, en tenant compte de leur tailles et leur poids.

Veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin de discuter d'autres modalités de livraison au cas où l'accès à l'adresse est restreint ou si vous souhaitez une livraison à l’intérieur de la propriété. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour ces services.

Les livraisons ne sont pas effectuées les jours fériés. Veuillez donc prévoir un délai supplémentaire pour l’arrivée de votre commande pendant cette période et particulièrement au moment de Pâques et de Noël.

Retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles non désirés sans motif afin de vous faire rembourser.

Avant de retourner des articles non désirés, veuillez nous contacter pour obtenir un bon de retour avec un numéro d’autorisation et pour discuter des modalités de leur renvoi.

Les frais de retour d'un produit non désiré sont à votre charge.

Pour bénéficier d'un remboursement intégral, le produit doit être retourné dans son état d'origine, dans son emballage d'origine, les accessoires éventuels et les notices inclus.